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MIT TEAMGEIST, ENGAGEMENT UND VERTRAUEN QUALIFIZIERTE BILDUNG SCHAFFEN

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Beschwerdemanagement

 

Falls im Schulalltag Probleme oder Verständigungsschwierigkeiten auftreten, sollten sie dort gelöst werden, wo sie auftauchen.

Das heißt, dass bei Konflikten grundsätzlich zunächst das Gespräch mit den unmittelbar Beteiligten gesucht werden sollte (dreistufiger Beschwerdeweg unserer Schule). Beschwerden an die Schulleitung werden mittels eines Formulars schriftlich erfasst und darauf geprüft, ob der zugrundeliegende Konflikt ober- oder unterhalb der Bagatellschwelle anzusiedeln ist. 

Die Bagatellschwelle bei Konflikten ist überschritten, wenn der beanstandete Sachverhalt

  • eine größere Anzahl von Schülerinnen/Schülern betrifft,
  • finanzielle Folgen haben könnte,
  • Auswirkungen auf den Erfolg der Ausbildung haben könnte,
  • strafrechtliche Folgen haben könnte,
  • Leib und Leben von Menschen gefährden könnte.

Konflikte oberhalb der Bagatellschwelle werden von der Schulleitung grundsätzlich im Benehmen mit dem Beschwerdeführer mit Maßnahmen zur Problemlösung eingeleitet und verfolgt.

Falls Sie eine schriftliche Beschwerde an die Schulleitung einreichen wollen nutzen Sie bitte unser Formular zur Beschwerdeerfassung und senden dieses an unser Sekretariat.

 

Die Grundsätze unseres Beschwerdemanagements finden Sie hier. 

 

Bei besonderen schulischen Problemlagen wie Lern- und Leistungsproblemen, Interaktions- und Kommunikationsstörungen oder anderen Krisensituationen können Sie darüberhinaus jederzeit Kontakt mit den Mitgliedern unseres Beratungsteams aufnehmen.