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Beschwerdemanagement

 

Falls im Schulalltag Probleme oder Verständigungsschwierigkeiten auftreten, sollten sie dort gelöst werden, wo sie auftauchen.

Das heißt, dass bei Konflikten grundsätzlich zunächst das Gespräch mit den unmittelbar Beteiligten gesucht werden sollte (dreistufiger Beschwerdeweg unserer Schule). Beschwerden an die Schulleitung werden mittels unseres Beschwerderfassungsformular schriftlich erfasst und darauf geprüft, ob der zugrundeliegende Konflikt ober- oder unterhalb der Bagatellschwelle anzusiedeln ist. Bei Konflikten oberhalb der Bagatellschwelle werden von der Schulleitung grundsätzlich im Benehmen mit dem Beschwerdeführer Maßnahmen zur Problemlösung eingeleitet und verfolgt.

Die Grundsätze unseres Beschwerdemanagements und die Definition der Bagatellschwelle finden Sie hier.

Das Beschwerderfassungsformular finden Sie hier >>>

Bei besonderen schulischen Problemlagen wie Lern- und Leistungsproblemen, Interaktions- und Kommunikationsstörungen oder anderen Krisensituationen können Sie darüberhinaus jederzeit Kontakt mit den Mitgliedern unseres Beratungsteams aufnehmen